Et si les risques psychosociaux étaient aussi un enjeu d’ergonomie ?

Risques psychosociaux et ergonomie : un lien réel

Les risques psychosociaux (RPS) sont aujourd’hui un enjeu majeur en entreprise, autant pour la santé des équipes que pour la performance organisationnelle.

Pourtant, des questions reviennent souvent :

« Est-ce que les risques psychosociaux font vraiment partie de l’ergonomie ? »
Ou encore : « Est-ce que les RPS sont dans le champ d’expertise des ergonomes ? »

La réponse est simple : oui, tout à fait.

L’ergonomie : bien plus que les postures de travail

Pendant longtemps, l’ergonomie a été associée principalement aux aspects physiques du travail : postures, efforts, travail répétitif, troubles musculosquelettiques (TMS). De leur côté, les risques psychosociaux (RPS) ont souvent été perçus comme relevant davantage des ressources humaines ou de la psychologie.

Sur le terrain, cette façon de compartimenter les pratiques est peu utile. Ces enjeux sont étroitement liés, et c’est précisément là que l’ergonomie prend tout son sens.

L’ergonomie : comprendre le travail réel

Pour bien saisir le lien, il faut revenir à ce qu’est réellement l’ergonomie.

Selon l’Association canadienne d’ergonomie (ACE), l’ergonomie vise à comprendre les interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, afin d’optimiser le bien-être des personnes et la performance globale des systèmes.

Cette définition est fondamentale et elle nous dit deux choses clés :

1. L’ergonomie ne se limite pas au physique
2. Elle s’intéresse aux interactions entre la personne et le système de travail

Autrement dit, l’ergonomie s’intéresse à l’organisation du travail, aux contraintes, aux marges de manœuvre, aux exigences, aux outils, à la communication et aux pratiques de gestion.

Et c’est précisément là que les risques psychosociaux prennent racine.

Les RPS : un problème d’organisation…. pas d’individus

Selon l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ), les risques psychosociaux sont liés à l’organisation du travail, aux pratiques de gestion, aux conditions d’emploi et aux relations sociales.

Concrètement, ils se manifestent par exemple lorsque :

• La charge de travail est mal ajustée
• Les rôles sont flous
• Les processus sont inefficaces

Ces situations génèrent des tensions, des irritants et une dégradation des conditions de travail.

Autrement dit, les RPS ne sont pas individuels, ils sont systémiques. Ils sont le reflet du fonctionnement du travail.

Le rôle des ergonomes est justement de :

• comprendre le travail réel
• identifier les causes organisationnelles
• mettre en lumière leurs impacts sur la santé, la gestion et la collaboration

Oui, les RPS influencent les TMS, mais ce n’est qu’une partie de l’histoire

On sait déjà que les RPS peuvent contribuer aux troubles musculosquelettiques, notamment par une augmentation de la tension musculaire ou une récupération moins efficace.

Mais les RPS ont des impacts beaucoup plus larges dans l’entreprise.

Ils influencent directement :

• la mobilisation et l’engagement des équipes
• l’absentéisme et le présentéisme,
• la rétention du personne
• le climat organisationnel
• et ultimement, la performance globale

Et surtout : dans bien des cas, les RPS sont les symptômes d’un système de travail qui gagnerait à être optimisé.

Une opportunité stratégique, pas seulement une obligation

Les RPS sont parfois abordés sous l’angle de la conformité ou de la gestion des risques. Mais bien analysés, ils représentent une réelle opportunité d’amélioration.

En travaillant sur les causes organisationnelles, on peut :

• améliorer la productivité
• réduire les irritants du quotidien
• favoriser la rétention du personnel
• renforcer l’engagement des équipes
• soutenir la performance durable

Autrement dit : agir sur les RPS, c’est améliorer directement les résultats de l’organisation.

En conclusion

Les risques psychosociaux ne sont pas « à côté » de l’ergonomie. Ils en font pleinement partie.

Parce que l’ergonomie, au fond, c’est :

• comprendre le travail réel
• analyser les causes organisationnelles
• concevoir des environnements de travail qui soutiennent à la fois la santé et la performance

Et c’est exactement ce qu’exige une démarche sérieuse en gestion des RPS.

Et concrètement, dans votre organisation ?

Vous vous demandez si les RPS sont un enjeu chez vous ?

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